LEGAL
Términos del servicio
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
Estos términos regulan el uso de la plataforma Tu Negocio Organizado (la «Plataforma»), disponible en tunegocioorganizado.com y en sus subdominios (entre ellos public.tunegocioorganizado.com), operada por [Razón social], identificada con [NIT / EIN], con domicilio en [Dirección, ciudad, país] («nosotros»). Al crear una cuenta aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad.
1. El servicio
La Plataforma es un software en la nube para organizar la operación de pequeñas empresas y oficinas de servicios: clientes, trámites, órdenes de servicio, cotizaciones, facturas, cobros, gastos, flujo de caja y documentos. Las funciones disponibles dependen del país configurado para tu empresa (Colombia o Estados Unidos).
2. La cuenta
Para usar la Plataforma debes registrar una empresa y un usuario administrador con un correo válido, que verificaremos. Eres responsable de la veracidad de los datos, de la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada desde tu cuenta y las de los usuarios que crees. Cada usuario pertenece a una sola empresa. Debes ser mayor de edad y tener facultad para obligar a la empresa que registras.
3. Prueba gratuita
- Cada empresa puede activar una única prueba gratuita de 30 días, contados desde el registro. Se permite una prueba por número de identificación de empresa y por correo electrónico.
- No se requiere tarjeta ni se realiza ningún cobro durante la prueba.
- Durante la prueba, la facturación se realiza con una numeración interna de demostración; la facturación electrónica ante la autoridad tributaria se habilita al activar el plan.
- Al vencer la prueba sin activar el plan, la cuenta pasa a modo de solo lectura durante 15 días (puedes consultar, no crear). Después se bloquea el acceso hasta la activación.
- Las cuentas cuyo correo no se verifique en 7 días se eliminan junto con sus datos.
4. Plan y pagos
- El plan es por empresa, con usuarios ilimitados, y se factura de forma mensual por anticipado. La tarifa vigente se publica en precios; en Colombia se expresa y factura en pesos colombianos y en Estados Unidos en dólares.
- Los desarrollos a la medida (automatizaciones o trámites específicos) se cotizan aparte y por escrito antes de iniciarse.
- No hay permanencia mínima. Puedes cancelar en cualquier momento; el servicio continúa hasta el final del periodo pagado. No se hacen reembolsos por periodos parciales.
- Podemos modificar la tarifa avisándote con al menos 30 días de anticipación por correo.
- La mora superior a 15 días permite suspender el acceso (modo solo lectura) hasta regularizar el pago.
5. Tus datos y tu contenido
La información que registras (clientes, documentos, facturas, etc.) es tuya. Nos autorizas a almacenarla y procesarla únicamente para prestarte el servicio. Nunca eliminamos tus datos de forma automática por vencimiento o mora. Puedes solicitar la exportación de tu información en formatos de uso común, y su eliminación definitiva, escribiendo a contacto@tunegocioorganizado.com; la eliminación se ejecuta dentro de los 30 días siguientes, salvo la información que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, documentos tributarios).
6. Uso aceptable
No puedes usar la Plataforma para actividades ilícitas, para emitir documentos tributarios falsos, para enviar comunicaciones no solicitadas, para intentar acceder a datos de otras empresas, ni para realizar ingeniería inversa, copiar o revender el software. Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas, avisándote salvo que la gravedad exija actuar de inmediato.
7. Facturación electrónica y obligaciones tributarias
La Plataforma facilita la emisión de documentos tributarios conforme a la configuración que tú registras (resoluciones, tasas, datos fiscales). Eres el responsable ante la autoridad tributaria de tu país por la exactitud de esa configuración y de los documentos emitidos. Nosotros no prestamos asesoría contable, tributaria ni legal.
8. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para mantener la Plataforma disponible de forma continua, con ventanas de mantenimiento avisadas. Hacemos copias de seguridad diarias. El soporte se presta en español por correo y dentro de la aplicación. Para asistirte, nuestro personal de soporte puede acceder a tu cuenta con un usuario técnico; ese acceso se limita a la atención de tu solicitud.
9. Responsabilidad
La Plataforma se presta «tal cual». En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación se limita al valor pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos, ni por pérdidas derivadas de datos incorrectos ingresados por tus usuarios.
10. Propiedad intelectual
El software, la marca y los contenidos de la Plataforma son de nuestra propiedad. Te otorgamos una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable mientras tu cuenta esté vigente.
11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo con 15 días de anticipación. Si continúas usando la Plataforma, aceptas los cambios.
12. Ley aplicable
Para empresas registradas en Colombia, estos términos se rigen por la ley colombiana. Para empresas registradas en Estados Unidos, por las leyes del estado de [Estado]. Antes de acudir a cualquier instancia, las partes intentarán resolver la diferencia de buena fe durante 30 días.